Microsoft Xbox Live не работал в общей сложности 5 часов по всему миру. Пользователи столкнулись с рядом проблем, наиболее заметной из которых были проблемы со входом в систему. Вскоре после того, как проблемы появились, на странице состояния Xbox проблемы начали отображаться как «Крупные сбои», и так оставалось до тех пор, пока проблема не была устранена. На странице статуса также сообщалось о проблемах, связанных с разделом «Учетная запись», профилем пользователя и облачными играми.
Что случилось?
Отключение началось около 15:00 по восточному времени, то есть около 1:30 ночи по восточному стандартному времени. Это было пиковое игровое время для Запада, что многих разочаровало. Это затронуло устройства Xbox Series X, Xbox Series S и Xbox One.
Ответ Xbox
Официальный аккаунт службы поддержки Xbox опубликовал твит, подтверждающий наличие проблемы. В твите говорилось:
Наши команды продолжают расследование и обнаружили, что у пользователей, испытывающих проблемы со входом в систему, также могут возникнуть проблемы с покупкой контента и групповым чатом. Мы будем присылать дополнительные обновления сюда и https://t.co/PzAdjUFMJj , когда у нас появится дополнительная информация. https://t.co/H9DDY68yAq
— Поддержка Xbox (@XboxSupport) 25 февраля 2021 г.
Решение
Решение проблем заняло много времени, ровно 5 часов. Как только проблема была устранена, Xbox опубликовал твит, в котором объявил, что сервис снова доступен. Там было сказано:
Пользователи снова смогут входить в систему, совершать покупки и присоединяться к сеансам чата. Благодарим вас за терпение. Мы, как всегда, вас слушаем.
Однако даже после устранения проблем многие пользователи не смогли получить доступ к своим учетным записям. Некоторые пользователи, пытавшиеся играть в Rec Room, все равно не смогли этого сделать. В следующем твите, подтверждающем проблему, говорилось:“
Мы понимаем, что у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы при попытке поиграть в Rec Room. Мы будем держать вас в курсе событий здесь и на нашей странице поддержки, чтобы получить более подробную информацию: http://Xbox.com/status
В конечном итоге эта проблема была устранена, и теперь на странице состояния Xbox показано, что все проблемы устранены.
Причина сбоя
Microsoft не раскрыла причину сбоя. Компания может предоставить разъяснения через несколько дней, когда выяснит причину проблем.